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La règle des 7 : exploiter la puissance du marketing omnicanal

Photo du rédacteur: Word HeroesWord Heroes

Dernière mise à jour : il y a 2 jours

Le marketing a toujours été un aspect crucial de la réussite des entreprises, mais sur le marché encombré d'aujourd'hui, il est plus important que jamais de se démarquer de la concurrence. L'un des moyens les plus efficaces pour y parvenir est de tirer parti de la règle des 7, un principe éprouvé qui stipule qu'un client potentiel doit être exposé à votre marque au moins sept fois avant d'agir.


Cependant, il ne suffit plus de répéter simplement le même message sur un seul canal. Pour vraiment capter l'attention des consommateurs modernes, les entreprises doivent adopter le marketing omnicanal, une approche holistique qui offre une expérience transparente et cohérente sur plusieurs points de contact. En comprenant la règle des 7 et en mettant en œuvre une stratégie omnicanal efficace, les marques peuvent établir des relations plus solides avec leur public cible, augmenter l'engagement et, en fin de compte, générer plus de ventes.


La règle des 7 et le marketing omnicanal


La règle des 7 trouve son origine dans les principes de la psychologie du consommateur. Lorsqu’une personne rencontre une marque pour la première fois, elle n’enregistre pas forcément l’interaction. Il faut une exposition répétée à la marque pour commencer à faire impression et pour que le consommateur commence à la reconnaître et à s’en souvenir. En effet, le cerveau humain est programmé pour donner la priorité aux stimuli familiers par rapport aux nouvelles informations, un phénomène connu sous le nom d’ effet de simple exposition.


À mesure que le nombre d’expositions augmente, le consommateur commence à développer un sentiment de familiarité et de confiance avec la marque. Il peut commencer à associer certaines qualités ou émotions à la marque, selon la nature des expositions. Ce processus de construction d’une relation avec une marque est connu sous le nom de parcours client, et il comprend généralement plusieurs étapes, de la prise de conscience et de la considération à l’achat et à la fidélité.


La règle des 7 est particulièrement pertinente dans le contexte du parcours client, car elle fournit un cadre permettant de comprendre le nombre d'interactions qu'un consommateur doit avoir avec une marque avant d'être prêt à agir. Lorsqu'il a été exposé à la marque sept fois, il est beaucoup plus susceptible d'effectuer un achat, d'interagir avec la marque sur les réseaux sociaux ou de la recommander à d'autres.


De nombreuses marques à succès ont su tirer parti de la règle des 7 avec brio. Par exemple, Coca-Cola, l’une des marques les plus connues au monde, a toujours maintenu une forte présence sur de nombreux canaux, des panneaux d’affichage et des spots télévisés aux médias sociaux et aux parrainages. En veillant à ce que les consommateurs soient exposés de manière répétée à son message et à son image de marque, Coca-Cola a établi un profond sentiment de familiarité et de confiance avec son public cible, ce qui s’est traduit par une fidélité durable de la clientèle et des chiffres de vente impressionnants.


L'essor du marketing omnicanal


Marketing omnicanal

Si la règle des 7 reste toujours aussi pertinente, les moyens par lesquels les marques peuvent atteindre ces sept niveaux de visibilité ont considérablement évolué ces dernières années. C’est là qu’entre en jeu le marketing omnicanal. Le marketing omnicanal est une approche stratégique qui vise à offrir une expérience client fluide et cohérente sur tous les canaux et appareils , des magasins physiques et des sites Web aux réseaux sociaux et aux applications mobiles.


Le principal avantage d’une approche omnicanale est qu’elle permet aux marques de rencontrer leurs clients là où ils se trouvent, sur leurs plateformes et appareils préférés. En diffusant un message et une expérience unifiés sur tous les points de contact, les marques peuvent établir des relations plus solides avec leur public cible, favoriser une plus grande fidélité et, au final, générer davantage de ventes.


Pour mettre en œuvre une stratégie omnicanale réussie, les marques doivent d’abord acquérir une compréhension approfondie de leur public cible et de ses préférences en matière d’interaction avec les marques. Cela implique de recueillir des données sur le comportement, les préférences et les points faibles des clients, et d’utiliser ces informations pour créer des profils d’acheteurs détaillés.


Ensuite, les marques doivent développer un message de marque et une identité visuelle cohérents, adaptables à différents canaux tout en restant reconnaissables. Cela implique de définir les éléments clés de la marque tels que les logos, les palettes de couleurs et le ton de la voix, et de s'assurer que ces éléments sont utilisés de manière cohérente sur tous les points de contact.


Enfin, un marketing omnicanal efficace nécessite un haut degré de coordination et de collaboration entre les différentes équipes et services d’une organisation. Le marketing, les ventes, le service client et le développement de produits doivent tous être alignés et travailler vers les mêmes objectifs, avec une compréhension commune du parcours client et du rôle que chaque équipe joue dans l’élaboration de ce parcours.


Les réseaux sociaux : un élément essentiel du marketing omnicanal


Marketing des médias sociaux

Les médias sociaux sont devenus l’un des outils les plus puissants de l’arsenal du marketing omnicanal, et ce pour une bonne raison. Avec des milliards d’utilisateurs actifs sur des plateformes telles que Facebook, Instagram, X (Twitter) et LinkedIn, les médias sociaux offrent une portée et un potentiel d’engagement inégalés pour les marques qui cherchent à se connecter avec leur public cible.


L’un des principaux avantages du marketing sur les réseaux sociaux est qu’il permet aux marques d’interagir directement avec leurs clients en temps réel. En répondant aux commentaires, aux messages et aux mentions de manière opportune et personnalisée, les marques peuvent établir des relations plus solides avec leurs abonnés et favoriser un sentiment de communauté autour de leurs produits ou services.


Les réseaux sociaux fournissent également aux marques des informations précieuses sur le comportement et les préférences des clients. En suivant des indicateurs tels que les mentions « j’aime », les partages et les commentaires, les marques peuvent mieux comprendre les types de contenu qui trouvent un écho auprès de leur public et ajuster leur stratégie en conséquence.


Pour maximiser l’impact du marketing sur les réseaux sociaux, les marques doivent se concentrer sur la création de contenu de haute qualité, visuellement attrayant et en phase avec leur message et leurs valeurs. Cela peut inclure un mélange de photos de produits, de contenu généré par les utilisateurs, d’aperçus des coulisses et d’articles de leadership intellectuel.


Une autre bonne pratique en matière de marketing sur les réseaux sociaux consiste à exploiter le pouvoir des influenceurs. En s’associant à des influenceurs qui ont une forte audience sur leur marché cible, les marques peuvent toucher de nouveaux publics et bénéficier de la crédibilité et de la confiance que les influenceurs ont bâties auprès de leurs abonnés.


Enfin, il est essentiel d'intégrer les médias sociaux à d'autres canaux marketing pour créer une expérience omnicanal cohérente. Par exemple, les marques peuvent utiliser les médias sociaux pour générer du trafic vers leur site Web ou leur blog, ou pour promouvoir des événements et des promotions en magasin. En veillant à ce que tous les points de contact fonctionnent ensemble de manière transparente, les marques peuvent créer une expérience client plus immersive et engageante qui favorise une fidélité et une promotion durables.


Bloguer : établir l'autorité et bâtir la confiance


Bloguer et établir son autorité

Les blogs sont depuis longtemps un élément essentiel du marketing de contenu et restent un élément essentiel de toute stratégie omnicanale réussie. En publiant régulièrement du contenu de blog informatif et de qualité, les marques peuvent s'établir comme des leaders d'opinion dans leur secteur, établir la confiance avec leur public cible et générer du trafic organique vers leur site Web.


L'un des principaux rôles du blogging dans le marketing omnicanal est d'apporter de la valeur au client à chaque étape du parcours d'achat. Par exemple, une marque peut créer une série d' articles de blog éducatifs de longue durée qui abordent les problèmes courants ou les questions que se posent les clients au cours des étapes de sensibilisation et de réflexion. En fournissant des informations utiles et impartiales, la marque peut se positionner comme une ressource et un guide de confiance, plutôt que comme une autre entreprise qui essaie de conclure une vente.


Pour créer un contenu de blog qui trouve un écho auprès de leur public cible, les marques doivent d'abord acquérir une compréhension approfondie des besoins, des préférences et du comportement de leurs clients. Cela implique de mener une recherche de mots clés pour identifier les sujets et les questions que les clients recherchent en ligne, ainsi que d'analyser le contenu des concurrents pour identifier les lacunes et les opportunités.


Lors de la création de contenu de blog, il est essentiel de privilégier la qualité plutôt que la quantité. Chaque article doit être bien documenté, clairement rédigé et apporter une valeur tangible au lecteur. Les marques doivent également optimiser leurs articles de blog pour les moteurs de recherche en incluant des mots clés pertinents, des méta-descriptions et des balises d'en-tête, ainsi qu'en utilisant des liens internes et externes pour renforcer l'autorité et la visibilité de leur site.


En plus de générer du trafic organique et de renforcer la confiance, les blogs peuvent également être un outil puissant pour générer des prospects et fidéliser les clients. En incluant des appels à l'action (CTA) dans leurs articles de blog, les marques peuvent encourager les lecteurs à effectuer des actions spécifiques, comme s'inscrire à une newsletter, télécharger un livre blanc ou planifier une consultation. En capturant des prospects et en les entretenant au fil du temps, les marques peuvent établir des relations durables avec leurs clients et générer davantage de ventes et de revenus.


Marketing vidéo : captiver le public grâce à la narration visuelle


Marketing vidéo

Ces dernières années, la vidéo est devenue l’un des formats les plus puissants et les plus attrayants du marketing numérique. Avec l’essor de plateformes comme YouTube, TikTok et Instagram Reels, les consommateurs se tournent de plus en plus vers le contenu vidéo pour se divertir, s’instruire et s’inspirer. Par conséquent, les marques qui intègrent la vidéo dans leurs stratégies de marketing omnicanal peuvent récolter des avantages significatifs en termes de portée, d’engagement et de conversion.


L'un des principaux avantages du marketing vidéo est qu'il permet aux marques de raconter des histoires convaincantes et de transmettre des idées complexes de manière visuellement attrayante. Qu'il s'agisse d'une démonstration de produit, d'un aperçu des coulisses de l'entreprise ou d'un article de leadership intellectuel, la vidéo a le pouvoir de capter l'attention et de créer un lien émotionnel avec le spectateur.


Les contenus vidéo de longue durée, tels que les webinaires, les interviews et les documentaires, peuvent être particulièrement efficaces pour les marques qui cherchent à offrir une valeur ajoutée et à fidéliser leur audience. En créant du contenu qui informe, inspire ou divertit les spectateurs sur une période prolongée, les marques peuvent s'établir comme des experts de confiance dans leur domaine et favoriser un sentiment de communauté autour de leurs produits ou services.


En revanche, les contenus vidéo de courte durée, comme les clips et les publicités sur les réseaux sociaux, peuvent être très efficaces pour capter l'attention et susciter l'engagement dans un paysage numérique encombré. En créant un contenu visuel attrayant et en phase avec le message et les valeurs de leur marque, les marques peuvent arrêter les internautes et les encourager à agir, que ce soit en visitant un site Web, en effectuant un achat ou en partageant le contenu avec leurs abonnés.


Pour maximiser l'impact du marketing vidéo, les marques doivent se concentrer sur la création de contenu de haute qualité, optimisé pour différentes plateformes et différents appareils. Cela signifie qu'il faut comprendre les caractéristiques uniques et les meilleures pratiques de chaque plateforme, telles que la longueur optimale de la vidéo, le format d'image et le style des sous-titres, et adapter le contenu en conséquence.


Une autre bonne pratique du marketing vidéo consiste à exploiter le pouvoir de la narration pour créer un lien émotionnel avec le spectateur. En utilisant des techniques telles que le développement des personnages, les conflits et leur résolution, les marques peuvent créer des vidéos non seulement informatives, mais également mémorables et partageables.


Enfin, il est essentiel d'intégrer le contenu vidéo à d'autres canaux marketing pour créer une expérience omnicanal cohérente. Par exemple, les marques peuvent intégrer des vidéos dans leurs articles de blog et leurs newsletters électroniques, ou utiliser des publicités vidéo pour recibler les visiteurs de leur site Web sur les réseaux sociaux. En s'assurant que tous les points de contact fonctionnent ensemble de manière transparente, les marques peuvent créer une expérience client plus immersive et engageante qui génère une fidélité et une promotion durables.


Mesurer le succès de vos efforts de marketing omnicanal


Mesurer le succès de votre marketing omnicanal

Pour garantir que vos efforts de marketing omnicanal génèrent de réels résultats commerciaux, il est essentiel de planifier, de suivre et de mesurer vos performances sur tous les canaux et points de contact. Cela implique de définir des indicateurs clés de performance (KPI) clairs qui correspondent aux objectifs généraux de votre entreprise.


Parmi les indicateurs clés de performance (KPI) courants du marketing omnicanal figurent le trafic sur le site Web, les taux d'engagement, les taux de conversion, la valeur de vie du client et le score de recommandation net. En suivant ces indicateurs au fil du temps, les marques peuvent mieux comprendre l'impact de leurs efforts marketing sur le comportement des clients et identifier les domaines à améliorer.


Pour suivre et analyser efficacement les données sur plusieurs canaux, les marques doivent investir dans des outils et des plateformes d'analyse marketing robustes. Ces outils peuvent aider les marques à collecter, organiser et visualiser des données provenant de diverses sources, telles que les analyses de sites Web, les mesures des réseaux sociaux et les systèmes de gestion de la relation client (CRM).


Une fois que les marques ont collecté et analysé leurs données, elles peuvent utiliser ces informations pour optimiser leur stratégie et leurs tactiques de marketing omnicanal. Cela peut impliquer d'ajuster leur stratégie de contenu, leur approche de ciblage ou leur mix de canaux en fonction de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas.


Il est également essentiel de revoir et d'ajuster régulièrement vos indicateurs clés de performance à mesure que votre entreprise évolue et que vos objectifs marketing changent. En restant agiles et axées sur les données, les marques peuvent s'assurer que leurs efforts de marketing omnicanal sont toujours alignés sur leurs objectifs commerciaux globaux et génèrent des résultats significatifs.


Conclusion : La règle des 7 et le marketing omnicanal


La règle des 7 et le marketing omnicanal sont deux concepts puissants qui, une fois combinés, peuvent aider les marques à établir des relations plus solides avec leur public cible, à accroître l’engagement et à générer davantage de ventes et de revenus. En comprenant la psychologie derrière la règle des 7 et en tirant parti de toute la gamme de canaux et de points de contact numériques disponibles aujourd’hui, les marques peuvent créer une expérience client plus fluide et plus convaincante qui les distingue de la concurrence.


À mesure que le paysage marketing continue d’évoluer, l’importance des stratégies omnicanales ne cessera de croître. Les marques qui adoptent cette approche et investissent dans les outils, les talents et les processus nécessaires seront bien placées pour prospérer dans les années à venir.


En se concentrant sur la création de contenu de haute qualité, centré sur le client sur tous les canaux, et en mesurant et optimisant en permanence leurs performances, les marques peuvent exploiter tout le potentiel du marketing omnicanal et établir des relations durables et rentables avec leurs clients.


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Lectures complémentaires


Pour approfondir votre compréhension de la rédaction de contenu et du marketing, pensez à explorer ces ressources :


  • Université du Maryland - Fournit une explication détaillée de la règle des 7, soulignant l'importance d'une exposition répétée aux messages marketing sur plusieurs canaux pour améliorer la reconnaissance de la marque et influencer le comportement des consommateurs.

  • Forbes - Un article du Forbes Communications Council explique pourquoi les spécialistes du marketing doivent utiliser leur contenu plusieurs fois, conformément à la règle des 7, pour maximiser l'impact et la portée de leurs efforts marketing.

  • Factorial - Discute de la règle du 7 dans le contexte des médias sociaux, soulignant comment une exposition constante et fréquente à une marque peut améliorer les relations clients et les conversions de ventes.


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